Kebijakan Privasi

Kami mengumpulkan informasi berikut ketika Anda menggunakan platform TIXTUNE:

• Informasi Pribadi: Nama lengkap, alamat email, nomor telepon, alamat, dan informasi identitas lainnya yang Anda berikan saat mendaftar atau melakukan transaksi.
• Informasi Pembayaran: Detail kartu kredit, rekening bank, atau metode pembayaran lainnya yang diperlukan untuk memproses transaksi.
• Informasi Teknis: Alamat IP, jenis browser, perangkat yang digunakan, dan data log lainnya yang dikumpulkan secara otomatis.
• Informasi Penggunaan: Data tentang bagaimana Anda menggunakan platform, termasuk halaman yang dikunjungi, waktu kunjungan, dan interaksi dengan fitur platform.

Kami menggunakan informasi yang dikumpulkan untuk tujuan berikut:

• Memproses dan menyelesaikan pemesanan tiket Anda
• Mengirimkan konfirmasi pesanan, tiket elektronik, dan notifikasi penting lainnya
• Meningkatkan dan mengoptimalkan pengalaman pengguna di platform
• Memberikan layanan customer service dan dukungan teknis
• Mengirimkan informasi promosi, penawaran khusus, dan konten yang relevan (dengan persetujuan Anda)
• Mencegah penipuan dan memastikan keamanan transaksi
• Memenuhi kewajiban hukum dan regulasi yang berlaku

Kami menerapkan berbagai langkah keamanan untuk melindungi data pribadi Anda dari akses, penggunaan, atau pengungkapan yang tidak sah:

• Enkripsi data menggunakan teknologi SSL/TLS untuk transmisi data
• Penyimpanan data di server yang aman dengan kontrol akses yang ketat
• Pemantauan rutin terhadap sistem keamanan dan deteksi ancaman
• Pembatasan akses data hanya kepada karyawan yang memerlukan untuk menjalankan tugasnya
• Pelatihan rutin kepada staf tentang praktik keamanan data

Meskipun kami berusaha keras untuk melindungi data Anda, tidak ada metode transmisi melalui internet atau penyimpanan elektronik yang 100% aman. Kami tidak dapat menjamin keamanan absolut, namun kami berkomitmen untuk terus meningkatkan sistem keamanan kami.

Kami tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data pribadi Anda kepada pihak ketiga. Kami hanya membagikan informasi dalam situasi berikut:

• Penyelenggara Event: Kami membagikan informasi yang diperlukan (nama, email, nomor tiket) kepada penyelenggara event untuk keperluan verifikasi dan manajemen event.
• Penyedia Layanan: Kami dapat membagikan data kepada penyedia layanan pihak ketiga yang membantu operasional platform (seperti penyedia pembayaran, hosting, dan analitik), dengan syarat mereka terikat oleh perjanjian kerahasiaan.
• Kewajiban Hukum: Kami dapat mengungkapkan informasi jika diwajibkan oleh hukum, perintah pengadilan, atau permintaan dari otoritas yang berwenang.
• Perlindungan Hak: Kami dapat mengungkapkan informasi untuk melindungi hak, properti, atau keamanan TIXTUNE, pengguna, atau pihak lain.

Kami menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, menganalisis penggunaan platform, dan menyesuaikan konten. Cookie adalah file teks kecil yang disimpan di perangkat Anda.

Anda dapat mengatur browser Anda untuk menolak cookie, namun hal ini dapat mempengaruhi fungsionalitas platform. Dengan menggunakan platform, Anda menyetujui penggunaan cookie sesuai dengan kebijakan ini.

Sesuai dengan peraturan perlindungan data yang berlaku, Anda memiliki hak-hak berikut:

• Hak Akses: Anda berhak untuk mengakses dan memperoleh salinan data pribadi yang kami miliki tentang Anda.
• Hak Perbaikan: Anda berhak untuk memperbaiki atau memperbarui data pribadi yang tidak akurat atau tidak lengkap.
• Hak Penghapusan: Anda berhak untuk meminta penghapusan data pribadi Anda dalam kondisi tertentu.
• Hak Pembatasan: Anda berhak untuk membatasi pemrosesan data pribadi Anda.
• Hak Penolakan: Anda berhak untuk menolak pemrosesan data pribadi untuk tujuan tertentu, seperti pemasaran langsung.
• Hak Portabilitas: Anda berhak untuk menerima data pribadi Anda dalam format yang terstruktur dan dapat dibaca mesin.

Untuk menggunakan hak-hak di atas, silakan hubungi kami melalui email atau kontak yang tersedia di platform.

Kami menyimpan data pribadi Anda selama diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dijelaskan dalam kebijakan ini, atau sesuai dengan persyaratan hukum yang berlaku. Setelah periode penyimpanan berakhir, data akan dihapus atau dianonimkan secara aman.

Data transaksi dan keuangan akan disimpan sesuai dengan kewajiban hukum dan regulasi yang berlaku, biasanya selama minimal 5 tahun.

Kami dapat memperbarui kebijakan privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik kami atau untuk alasan hukum, operasional, atau lainnya. Perubahan akan dipublikasikan di halaman ini dengan tanggal pembaruan terakhir.

Kami akan memberitahu Anda tentang perubahan material melalui email atau notifikasi di platform. Penggunaan berkelanjutan platform setelah perubahan berarti Anda menyetujui kebijakan privasi yang diperbarui.